Якщо протягом гарантійного терміну в обладнанні виявлено дефект або несправність з вини виробника, то обладнання може бути безкоштовно відремонтовано в одному з авторизованих сервісних центрів. Виробник залишає за собою право відремонтувати або замінити несправне обладнання на аналогічне.
1. Гарантія забезпечується при представленні в сервісний центр наступних документів:
a) оригінал заповненого гарантійного талону
b) оригінал рахунку-фактури, якщо покупець є юридичною особою, або касовий чек та (або) накладна, якщо покупець є фізичною особою, у яких повинні бути проставлені найменування товару, дата покупки й назва компанії, що здійснила продаж товару.
В гарантійному ремонті може бути відмовлено, якщо будь-який з зазначених документів відсутній, не заповнений або заповнений невірно.
2. Під дію гарантійних зобов’язань не підпадають наступні ситуації:
a) обслуговування, ремонт або заміна деталей обладнання в нормальному робочому стані
b) модифікація апаратної або програмної складових обладнання, якщо така модифікація не є рекомендованою виробником
c) вартість пересилання або іншого виду доставки, поштові витрати, страхові внески, а також будь-які транспортні витрати, пов’язані з доставкою обладнання у сервісний центр
d) будь-які пошкодження або несправності, якщо обладнання обслуговувалось, ремонтувалось або модифікувалось без відповідних інструкції виробника, в порушення місцевих або національних технічних стандартів, в будь-якій іншій країні, окрім тієї, для якої дане обладнання було розроблено й випущено.
Гарантійні зобов’язання також не поширюються на наступні ситуації:
a) будь-які пошкодження або несправності, що виникли у результаті неправильного поводження з обладнанням, впливу на обладнання піску або води, в результаті невиконання правил і рекомендацій, описаних у посібнику користувача до даного обладнання, а також при експлуатації обладнання в порушення правил і стандартів безпеки, прийнятих в країні, де використовувалось обладнання Nikon
b) будь-які пошкодження або несправності, що виникли у результаті обставин непереборної сили, включаючи пожежі, повені або інші стихійні лиха
c) в разі будь-яких виправленнях, пошкодженнях або відсутності серійного номеру виробу на обладнанні
d) будь-які пошкодження або несправності, якщо обладнання обслуговувалось, ремонтувалось або модифікувалось не в авторизованому сервісному центрі
e) дефекти й пошкодження будь-якої системи, в яку обладнання Nikon було інтегровано, або спільно з якою використовувалось.
4. У разі втрати або псування гарантійного талона, гарантійний талон не відновлюється.
5. Дані гарантійні зобов’язання не обмежують права користувача у відповідності до діючого національного законодавства.
Термін служби компактних цифрових фотокамер Nikon складає 5 років, термін служби іншої продукції Nikon – 7 років.